Temu商家行为准则（V1.1版本发布日期：2024年5月10日）

时间：2024-05-14 22:15:22 阅读：973 评论：67

1. 总则

1.1. 为规范商家经营行为，提升Temu买家购物体验，特制订本《Temu商家行为准则》（以下简称“本准则”）。

1.2. 如无特别说明，本准则项下的用语应与其在《Temu商家协议》（以下简称“商家协议”）中具有相同含义，如Temu的运营方又称“我们”。

2. 行为准则

2.1. 遵守规则。商家应当遵守商家协议、Temu商家规则等规定，诚信经营店铺，向Temu上的买家销售更加优质的商品和提供更好的购物体验。

2.2. 合法合规。商家应确保其销售的商品符合适用的任何国家或地区（包括但不限于商家所在地、买家所在地、商品原产地、销售目的地、出口地等）的法律法规、规章、相关标准、公共政策及商业道德准则、行为规范（以下统称“适用的任何国家或地区的法律法规”）之规定。例如：1）商品销售至美国站的，商家应了解并遵守美国的《安全饮用水和有毒物质强制执行法案》（简称“加州65号提案”）；2）商品销售至澳大利亚站的，商家应了解并遵守澳大利亚的《2005年水效标签和标准法》（简称“WELS法案”）；3）商品销售至韩国站的，商家应了解并遵守韩国的《有关电子商务中的消费者保护的法律》（简称“电子商务法”）。

2.3. 如实描述。商家应当保证其发布的商品信息及其他材料/信息与实物相符，并对其描述的准确性和一致性负有举证责任。如实描述义务包括但不限于详情页面的文字、图片以及关于商品的任何信息（包括但不限于商品详情、生产日期、保质期、交易附带物件等）均为真实、准确、完整、有效且无误导。

2.4. 商品资质。商家应当根据适用的任何国家或地区的法律法规规定，对适用品类的商品进行相应检测认证，在商品销售页面、商品实物、外包装等必要位置按照法定流程发布、粘贴、印刷、添附相应标签、标识、警示语信息、相应语种商品说明书等。

2.5. 正品保证。商家应确保其销售的商品均为正品，未侵犯他人商标专用权、专利权、著作权及/或其他合法权益，不存在伪造商品产地，伪造或冒用他人厂名、厂址、认证标志、质量标志、名优标志、包装装潢等情形，不存在假冒、侵权、假冒材质成分的商品，不存在侵犯他人知识产权及/或其他权益的情形。

2.6. 质量标准。商家应确保其销售的商品符合适用的任何国家或地区的法律法规规定，尤其是关于质量标准的相关规定；如国家标准、行业标准或地域标准不一致的，则应遵守更严格的标准。

2.7. 经营责任。商家作为其店铺的经营者及商品的销售者，应自行负责所有经营问题（包括但不限于商品标签、商品描述、知识产权、质量问题等），因经营问题产生的一切纠纷、争议、责任和后果均由商家独立承担；我们并非店铺经营者，也非商品销售者，不对上述经营问题承担任何形式的责任。

2.8. 禁止虚假交易。商家不得通过规避相关规则或利用规则漏洞或系统漏洞等方式，套取补贴，或者获取虚假商品销量、虚假好评、虚假信用评价等不当利益，或者恶意损害我们、其他商家或任何第三方合法权益。

2.9. 禁止诱导第三方行为。商家不得主动诱导用户或接受用户的要求，尝试或实际发布/推送非Temu官方渠道的任何第三方信息或商品，或者通过其他方式诱导用户跳转至第三方网站或客户端，或者实施其他易导致交易风险、可能损害用户、我们及其他第三方合法权益的相同及/或类似行为。

2.10. 尊重知识产权。商家应当尊重他人知识产权，确保其在Temu的经营行为不得侵犯任何第三方的知识产权（包括不限于著作权、商标权、专利权、商业秘密等）。

2.11. 严格保密。商家应严格履行保密义务，未经我们事先书面同意，不得擅自披露、使用、复制、转移或许可第三方使用任何保密信息。

2.12. 禁止商业贿赂。我们严禁商家实施任何形式的商业贿赂行为。

2.13. 禁止滥用服务。商家应当基于正当合法的经营目的使用Temu提供的各项功能及服务，不得滥用、恶意使用Temu提供的任何功能或服务，也不得利用Temu提供的任何功能或服务损害、试图损害我们、消费者、其他商家或其他任何第三方的权益。

2.14. 文明用语。商家与买家、我们的工作人员及/或其他第三方在任何渠道的沟通过程中应当文明用语，不得使用任何带有人身攻击、侮辱性的不文明用语，不得出现诽谤、谩骂、辱骂、诋毁等情形，不得使用不雅言辞。

2.15. 其他行为准则。其他行为准则以商家协议、Temu商家规则及/或我们不时发出的各种通知、公告等规定为准。

3. 责任条款

3.1. 商家理解并确认，商家系以独立第三方经营者身份入驻Temu的法律主体。Temu系为商家与买家达成交易提供网页空间、虚拟经营场所、交易规则等服务的电子商务平台，我们并非商家与买家之间交易行为的参与方，不对商家及/或买家的任何口头、书面陈述或承诺、发布的信息及交易行为的真实性、合法性、准确性、及时性、有效性等做出任何明示或暗示的保证。

3.2. 与商家的商品信息或商家与买家之间的任何交易相关而引发的任何纠纷，商家应当承担全部责任。

3.3. 对于因商家上传虚假、片面的信息或未能上传适用的任何国家或地区的法律法规要求上传或登记的信息而引起的任何法律纠纷，应当由商家承担全部责任。

3.4. 如商家违反商家协议、Temu商家规则、本准则条款或者适用的任何国家或地区的法律法规，或者违反商家与我们及/或我们的关联公司签署的任何其他协议项下任一条款之约定，除按商家协议、Temu商家规则采取相应处理措施外，我们还有权另行采取以下一项或多项处理措施：

（1）商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、搜索降权、下架、禁售、禁止上新、禁止上架；

（2）屏蔽、删除部分或全部商品及/或店铺信息；

（3）限制退店；

（4）我们认为应当采取的其他处理措施。

3.5. 商家特此理解并同意，我们有权在以下任一情形发生时取消商家与买家的交易，我们不对该交易取消承担任何责任。交易取消后我们有权视情况采取下架商品、对相关订单操作退款以及本准则、商家协议约定的其他处理措施：

（1）买家违反其与我们及/或我们的关联公司签署的《用户服务协议》；

（2）商家违反本准则及/或商家协议；

（3）我们认为应当取消交易的其他情形。

3.6. 当商家同时违反本准则、商家协议、Temu商家规则时，我们依据本准则采取处理措施的，不影响我们有权继续依据商家协议、Temu商家规则采取对应的处理措施。

4. 其他事项

4.1. 商家理解并同意，基于以下任何一种情形，我们可能会访问、保存及/或披露我们认为必要或适当的商家信息或材料（例如联系方式、发布的内容等）：（1）遵守法律法规之规定；（2）配合司法机关、监管机构或其他政府部门的要求；（3）确保我们的业务及/或系统的完整性和运行；（4）响应权利人或第三方的维权主张；（5）保护我们、买家的权利、财产或人身安全。

4.2. 商家理解并同意，为提升消费者体验，我们有权根据实际情况适时推出包括但不限于履约、消费者服务等方面的评估考核机制及/或规则。如未能满足相关评估考核机制及/或规则的（具体以系统页面展示及/或我们的通知为准），我们有权采取前述考核机制及/或规则、本准则、商家协议及/或其他Temu商家规则规定的处理措施。

4.3. 本准则作为《Temu商家协议》（原名为“Temu平台卖家服务协议”、“Temu商家服务协议”）的组成部分，对商家自店铺注册之日起的所有行为均具有约束力。本准则未尽事宜，适用商家协议、Temu商家规则等规定。

4.4. 法律适用。本准则适用香港法律管辖且仅按照香港法律解释，任何香港的法律冲突原则不适用于本准则。

4.5. 争议解决。凡因本准则引起的或与之相关的争议或纠纷均应提交香港国际仲裁中心，根据仲裁通知时有效的香港国际仲裁中心仲裁规则，在香港仲裁解决。仲裁员人数为一（1）名，仲裁语言为英文。

免责声明

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