“考研学生突然发烧了，急求退烧药”,“家有8个月的宝宝，买不到泰诺林，求助”……近期，腾讯出行服务、腾讯地图、乘车码团队联合上线的“新冠防护药物公益互助”小程序成为人们讨论的焦点，居民在“药品共享”的过程中，一面播撒了爱心，一面得到了救助。

腾讯“新冠防护药物公益互助”团队告诉贝壳财经记者，从本月19日开始上线的不到2天内，就有超百万用户来到小程序的互助页面，用户累计自发发布超过5万条求助与帮助信息。截至21日下午，后台数据统计的求药前五位城市分别是深圳、杭州、上海、广州、南京，提供药前五位的城市分别为北京、深圳、上海、广州、杭州。

随着疫情防控进入新阶段，居民就医、购药需求持续增加。多地政府倡导“邻里互助、药品共享”，倡导居民理性、适量、按需购买日常急需药品，并把多余的感冒药、退烧药等防疫物资共享给真正需要的人。为响应相关倡议，上述团队发布了“新冠防护药物公益互助”小程序。

“新冠防护药物公益互助”页面截图。图|受访者供图

“我们是12月17日中午开始启动的项目，在12月19日火速上线了第一个版本，没有率先进行推广，而是由内部使用、查漏补缺，12月20日起用户开始了大规模转发。”上述团队向贝壳财经记者介绍了其快速上线的过程。

随着“新冠防护药物公益互助”小程序在社群、朋友圈刷屏，也出现了一些争议声音，有网友认为点击该小程序“首页”按键会跳转至“腾讯出行服务”页面。“这一次，我们立刻想到能否复用此前的产品模型进行快速开发，通过我们的产品平台，将信息更集中和标准化地展示，更高效地对接互助信息，来响应各地方政府余药共享的号召。”腾讯“新冠防护药物公益互助”团队说道。据贝壳财经记者了解，去年河南汛情暴发期间，腾讯出行服务与腾讯地图团队便上线了汛情互助的平台，让用户可以在平台上发布互助信息。

“我们也在积极获取用户的反馈，持续迭代相关功能，更好地保障用户隐私，规避药物交易的相关风险。”上述小程序开发团队表示。根据该团队提供的资料显示，为了进一步规避药物滥用风险，该小程序支持互助的药物均为国家卫健委推荐的居家常备非处方药，为了避免恶意利用或者药物囤积，小程序需先进行实名认证，且列表选项中建议限量互助，避免过度交易。

据该团队介绍，未来将上线虚拟号功能，进一步保护用户隐私；还将引入信息审核、志愿者等，对发布的信息进行鉴定，规避风险；后续还将增加安全用药的引导，并将尝试接洽药物供给方，给用户提供更多选择。

随着疫情防控政策不断优化调整，各地各级医疗机构、互联网平台也进一步加大协作力度。数据显示，近期互联网关于发热、发烧相关咨询量提升140%左右，新冠相关问题咨询量提升834%，呼吸内科相关咨询量提升266%左右。

国家卫生健康委医政司司长焦雅辉在此前接受采访时称，利用互联网医疗的方式，为更多居家治疗的患者提供网上咨询和用药指导，能够减少线下就诊的压力，同时减少人员聚集，也降低在医院里面造成交叉感染的风险。

这并不是腾讯旗下业务首次在疫情中发光发热，在去年的河南省特大暴雨期间，上述小程序开发团队就上线了汛情互助的平台，让用户可以在平台上发布互助信息。在2020年初的湖北省新冠肺炎疫情期间，腾讯和复星联合使用包机，全球采买捐助了急需的医疗物资，发热地图、腾讯健康也成为当时名噪一时的产品。

新京报贝壳财经记者 白金蕾 编辑 岳彩周 校对 杨许丽

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